Analista de Suporte Técnico

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil e na América do Sul? 🌎  

Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeFutturis!

Mas antes de tudo, um ponto muito importante. 

A Futturis é referência tecnológica de soluções para portarias remota, portaria autônoma e controle de acesso para condomínios residenciais e comerciais desde 2007.

Sobre a vaga_ 

O Analista de Suporte Técnico será um de nossos heróis que apoia nossos clientes na utilização do nosso sistema e por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva com nossos produtos.🚀 

Sua principal responsabilidade é encantar nossos clientes. Esse herói com fortes habilidades de comunicação, conhecimento de nosso negócio e relacionamento interpessoal faz com que nossos clientes sejam totalmente satisfeitos, leais e sintam-se bem acolhidos! 💜

Se identificou com a gente? Essa é sua oportunidade de trazer ideias e metodologias inovadoras para fazer a diferença em uma empresa que está em um processo de expansão. Venha fazer parte do nosso time! Traga suas ideias e compartilhe suas vivências conosco! Juntos, seremos ainda melhores. 🎉 

Essa vaga é a sua carinha? 

Nessa vaga, você irá... 

➡ Fornecer suporte técnico via telefone, e-mail, chat e plataforma de ticket.

➡ Diagnosticar e resolver problemas técnicos dos clientes de forma eficiente e profissional.

➡ Registrar e documentar todos os problemas técnicos e soluções em nosso sistema de gerenciamento de tickets.

➡ Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos e melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

➡ Participar na criação e manutenção de nossa base de conhecimento para facilitar o autoatendimento dos clientes.

➡ Demais atividades pertinentes a função.

Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time! 

Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são: 

 Técnico_

➡ Conhecimento de sistemas operacionais (Windows, Linux) e redes;

➡ Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz, tanto de forma independente quanto em equipe;

➡ Forte comprometimento com a satisfação do cliente e resolução de problemas;

➡ Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas.

➡ Formação ou curso em andamento em sistema de Informação e/ou áreas afins.

Comportamental_

➡ Habilidade com atendimento ao público;

➡ Atitude positiva e disposição para aprender e crescer profissionalmente;

➡ Proatividade e iniciativa para buscar soluções;

➡ Habilidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico.

➡ Boa comunicação.

Você ainda se destacará se tiver... 

➡ Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente de software;

Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios... 🥁 

🏆 Vaga 100% remota. 

🏆 Kit boas-vindas ecológico. 

🏆 Empresa cultura sustentável.

🏆 Campanhas perenes.

🏆 Incentivo a compostagem.

🏆 Plano de saúde.

🏆 Seguro de vida. 

🏆 Ambiente fraterno e colaborativo. 

🏆 Ginástica Laboral.  

🏆 FreeDay. 

🏆 Auxilio-Leitura. 

🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes. 

🏆 Lives Virtuais de Confraternização. 

🏆 Momento Off.  

🏆 Desenvolvimento contínuo. 

🏆 Programa de Inovação. 

🏆 Auxílio-educação. 

🏆 Dual Screen.  

🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).  

🏆 App de bem-estar GoGood.  

🏆 Auxílio home office. 

🏆 Folga na formatura.

🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.

🏆 Presente retorno licença maternidade.

A Futturis, empresa integrante do Grupo Eloware, é referência tecnológica de soluções para portarias remota, portaria autônoma e controle de acesso para condomínios residenciais e comerciais desde 2007.

Todos os componentes, desde o software de atendimento de portaria remota e o aplicativo móvel, até os equipamentos de identificação através de impressão digital ou reconhecimento facial, se integram em tempo real a uma solução robusta e completa disponibilizada através de ambiente SaaS em nuvem na Amazon, garantindo mais segurança e tranquilidade.

Inserida em uma forte cultura de inovação e humanização, a empresa foi certificada como um ótimo lugar para se trabalhar pela Great Place to Work (GPTW). Em 2024 foi atingida a expressiva pontuação de 95% de confiança, além da classificação no ranking estadual de Santa Catarina e setorial de empresas de tecnologia do Brasil.

Venha abrir portas para o futuro na equipe Futturis! 🚀